5月5日，中国银行晚间发布《关于回应“原油宝”产品客户诉求的公告》称，目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。同时，中行保留依法向外部相关机构追索的权利。
这是继5月4日金融委会议专门就“当前国际商品市场价格波动所带来的部分金融产品风险问题”表态后，时隔仅一日中行官方就和解问题作出正式表态。